（一）培養(yǎng)目標(biāo)：
通過(guò)校、企雙方聯(lián)合培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代客服體系，掌握扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，具備較強(qiáng)傾聽(tīng)能力、溝通能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年所學(xué)，不僅掌握理論知識(shí)，熟悉專(zhuān)業(yè)技能，具備崗位實(shí)操，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)證書(shū)，為將來(lái)從事移動(dòng)、電信、郵政或其他通信、商務(wù)等領(lǐng)域的客服崗位工作打好基礎(chǔ)。
（二）招收專(zhuān)業(yè)、層次及學(xué)制：
| 專(zhuān)業(yè) | 層次 | 學(xué)制 | |
| 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) | 統(tǒng)招大專(zhuān) | 三年 | |
（三）招生對(duì)象：
具有高中學(xué)歷（含職高、中專(zhuān)、技校）應(yīng)、歷屆畢業(yè)生，身體健康、表達(dá)能力強(qiáng)、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、擅于溝通、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷。
（四）培養(yǎng)計(jì)劃：
| 培養(yǎng)模塊 | 周期 | 說(shuō)明 |
| 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ) | 第一、二、三、四學(xué)期 | 由學(xué)校按教學(xué)大綱在校完成 |
| 崗位技能 | 由合作企業(yè)在校利用課余時(shí)間完成 | |
| 應(yīng)用技能 | 第五、六學(xué)期 | 由合作企業(yè)安排到校外實(shí)訓(xùn)基地完成 |
| 核心技能 | 實(shí)訓(xùn)結(jié)束 | 由合作企業(yè)安排到對(duì)口單位接受為期兩至三個(gè)月的崗前培訓(xùn) |
| 就業(yè)安置 | 畢業(yè)后半年內(nèi) | 由合作企業(yè)負(fù)責(zé)安排 |
（五）培養(yǎng)模式：
學(xué)歷教育+崗位技能培訓(xùn)+企業(yè)化實(shí)訓(xùn)成長(zhǎng)，交叉定向培養(yǎng)。
（六）收費(fèi)：
（1）學(xué)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)由學(xué)校按規(guī)定收取；
（2）定向培養(yǎng)費(fèi)2300元/學(xué)年，由合作企業(yè)收?。ê瑤熧Y培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)化實(shí)訓(xùn)成長(zhǎng)服務(wù)，實(shí)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)教材及就業(yè)服務(wù)，并提供兩套職業(yè)裝，夏、秋裝）。
（七）就業(yè)安置
學(xué)生順利完成了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、崗位技能、應(yīng)用技能、核心技能等模塊學(xué)習(xí)并取得畢業(yè)證書(shū)，畢業(yè)后半年內(nèi)由合作企業(yè)分批安排到移動(dòng)、電信、郵政或其他通信、商務(wù)等領(lǐng)域的客服工作崗位就業(yè)，年均綜合報(bào)酬四到八萬(wàn)（并依法享受養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等福利保障）。
（八）就業(yè)跟蹤
畢業(yè)后三年內(nèi)，由合作企業(yè)提供就業(yè)跟蹤服務(wù)，協(xié)助解決學(xué)生在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
（九）入學(xué)援助
高考結(jié)束后可申請(qǐng)“勵(lì)志助學(xué)”，六月中旬由合作企業(yè)安排到上海、江蘇等地參加為期三個(gè)月的勞動(dòng)體驗(yàn)，每月綜合報(bào)酬不低于3000元，所獲報(bào)酬可解決今年學(xué)費(fèi)。
