職業(yè)能力

具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎(chǔ)知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業(yè)社會;有良好的語言表達能力、溝通能力及抗挫能力，有良好的服務(wù)意識;具有安全意識，重視環(huán)境保護，并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力：

1.能根據(jù)客戶心理，為客戶提供相應的銷售服務(wù)。

2.能建立客戶檔案。

3.能正確處理客戶投訴。

4.能根據(jù)定價策略與技巧，對商品進行定價。

5.能設(shè)計簡單的調(diào)研方案并分析匯總數(shù)據(jù)。

6.能運用網(wǎng)絡(luò)進行商品營銷。

教學內(nèi)容

客戶關(guān)系管理及應用、推銷技巧、商品管理實務(wù)、市場營銷口語技巧、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、市場營銷實務(wù)等。