女生可以讀高鐵乘務(wù)嗎
問(wèn)：女生可以讀高鐵乘務(wù)嗎?
答：當(dāng)然可以，而且女生非常適合讀高鐵乘務(wù)。
高鐵乘務(wù)員是最近這幾年新興的一個(gè)職業(yè)?，F(xiàn)如今我國(guó)在大力搞高鐵建設(shè)，新增了很多的高鐵列車(chē)，所以高鐵乘務(wù)員的需求量也在不斷的加大，在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)還是非常不錯(cuò)的，很有前景。
高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)的學(xué)生主要進(jìn)入高鐵列車(chē)上工作，他們主要是在旅客上車(chē)前檢查每一個(gè)人的票，防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車(chē)。幫旅客拿行李，當(dāng)列車(chē)出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來(lái)，防止旅客受傷，每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個(gè)站都要對(duì)車(chē)廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)。
1、根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足。
2、把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)”。
3、發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話。”
乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
